Logo
  • Dokumenty rekrutacyjne
  • Kariera zawodowa
  • Lokalny rynek pracy
  • Oferty pracy
  • Wypoczynek

Customer Support Specialist with German – Banking Service

  • Praca śląskie
  • Oferty pracy
  • Customer Support Specialist with German – Banking Service
One of the worlds leading customer experience companies.
Customer Support Specialist with German – Banking Service
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space
  • Handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card
  • Active listening
  • Order processing in the general call hotline for private customers
  • Good needs assessment
  • Assistance with telephone banking ID and T-PIN & setting up the Postbank app
  • Recording phishing cases
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters
  • Managing card limits and processing product changes
  • Updating contact information, including 3D secure mobile numbers
  • Supporting online and telephone banking services
  • Recording complaints and initiating goodwill refunds
  • Stick to regulations and processes
  • Protect our clients sensitive data
Requirements:
  • Fluent in German (minimum C1 level)
  • Very good command of English (minimum B2 level)
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
  • Good computer skills
  • Good verbal communication skills
  • Product information
  • Receiving payment orders
  • Answering customer questions in initial contact regarding the entire Retail service
Nice to have: 
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
We offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one
  • Work at home (100% remote from Poland)
  • IT devices
  • Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers)
  • Private medical healthcare
  • Life insurance
  • Multisport card or MyBenefit vouchers
  • Language classes
  • Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
  • An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

POWIĄZANE

Customer Support Specialist with German – Banking Service Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta Concentrix Specjalista ds. Obsługi Klienta Katowice Katowice

Najnowsze komentarze

  1. Danuta - Wyzwania w pracy na kierowniczym stanowisku04/12/2022

    Z pewnością jest wymagająca

  2. Danuta - Stolarz – opis stanowiska04/12/2022

    W ten sposób można wykorzystać każdą przestrzeń.

  3. Ania - Wyzwania w pracy na kierowniczym stanowisku30/11/2022

    Praca na kierowniczym stanowisku jest trudna.

  4. Ela - Stolarz – opis stanowiska30/11/2022

    Meble na wymiar to najlepsza opcja.

  5. Danuta - 4 sposoby na pierwszą pracę w Lublińcu28/11/2022

    Oczywiście, że tak. To ważny etap w rozwoju.

Praca Śląskie

Najnowsze oferty pracy:

    wczoraj

    Pomoc biurowa

    Firma: Niro Sp. z o.o.
    Lokalizacja: śląskie / Ruda Śląska
    Poznaj szczegóły
    wczoraj

    Pracownik bufetu

    Firma: Niro Sp. z o.o.
    Lokalizacja: śląskie / Ruda Śląska, Witaminka Bistro - bufet w Szpitalu Miejskim
    Poznaj szczegóły
Więcej ofert pracy

Najnowsze artykuły

  • 5 pomysłów na weekend na Śląsku z dzieckiem
  • Zawody deficytowe w województwie śląskim
  • Jak przygotować się do rozmowy o podwyżkę?
  • Jak napisać dobry list motywacyjny?
  • Poziom wynagrodzeń – od czego zależy i jak negocjować płace?

Podobne oferty

Konsultant / Konsultantka obsługi klienta e-commerce

Klient portalu Praca.pl
śląskie / Katowice
udzielanie informacji klientom o produktach higienicznych oraz budowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych obsługa zapytań telefonicznych dotyczących zamówień, reklamacji i jakości...
Szczegóły

Customer service specialist in the automotive industry with Finnish

Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...
Szczegóły

Customer Service advisor with Romanian

Concentrix
śląskie / Katowice
Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally....
Szczegóły

Customer Service advisor with Hungarian

Concentrix
śląskie / Katowice
Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally....
Szczegóły
Shape

Copyright © 2022. Praca Śląskie