Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim

Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa klientów indywidualnych w zakresie zapytań dotyczących kart płatniczych oraz usług bankowości online.
  • Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie w języku angielskim.
  • Wsparcie w aktywacji i blokadzie kart, ustawieniach PIN oraz obsłudze aplikacji mobilnych.
  • Wprowadzanie zmian w danych kontaktowych, limitach i produktach klienta.
  • Rejestrowanie przypadków podejrzanych działań, w tym phishingu.
  • Prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych i udzielanie informacji o usługach samoobsługowych.
  • Dbanie o zgodność działań z procedurami oraz o poufność danych.
Wymagania:
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
  • Komunikatywność w języku angielskim (min. B2).
  • Umiejętność jasnego formułowania odpowiedzi oraz słuchania potrzeb klienta.
  • Sprawna obsługa komputera i aplikacji online.
  • Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i adaptacji do nowych zagadnień.
  • Opanowanie, empatia i koncentracja na rozwiązaniu zgłoszenia.
Oferujemy:
  • Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku, w pełni zdalnie z terenu Polski.
  • Sprzęt IT niezbędny do pracy oraz kompleksowe szkolenia wdrożeniowe.
  • Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub system benefitowy.
  • Udział w programach rozwojowych i szkoleniach online.
  • Elastyczny grafik oraz dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych.
  • Dostęp do programów wellbeing i inicjatyw integracyjnych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Customer Service Specialist with Ukrainian and English
Concentrix
śląskie / Katowice
Customer service for a well-known clothing brand and maintaining the highest quality of customer service in line with project standards Efficient customer contact through phone, email, social media,...
Szczegóły

Fashion Expert (Ukrainian & English)
Concentrix
śląskie / Katowice
After many successes of the project on the Polish market, it is time to announce that we are opening up to the Ukrainian market! This is the perfect time for rapid development of your professional...
Szczegóły

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Concentrix
śląskie / Katowice
Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, e-mail i formularz kontaktowy. Doradztwo przedsprzedażowe w wyborze produktów. Wsparcie klientów w zakresie gwarancji, zamówień i zwrotów....
Szczegóły

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Concentrix
śląskie / Katowice
Reprezentuj znaną markę sprzętu elektronicznego, pomagając klientom poprzez telefon. Obsługuj gwarancje i koordynuj procesy naprawcze. Organizuj zwroty, przyjęcia, reklamacje, aby zapewnić jak...
Szczegóły