Praca Śląsk

Ogłoszenie numer: 10401486, z dnia 2025-11-07

Klient portalu Praca.pl

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Miejsce pracy: Katowice

Opis stanowiska

Udzielanie wsparcia klientom w zakresie kart kredytowych oraz usług bankowych w języku niemieckim (ok. 5% w języku angielskim)
Rozwiązywanie pytań dotyczących produktów, aplikacji mobilnych i internetowych
Autoryzacja i obsługa działań na kartach: aktywacja, blokada, zamówienia nowych kart, odwołania, zgłoszenia reklamacji, zwroty i doładowania PIN-ów
Zarządzanie limitami kart, zmianami produktów i aktualizacja danych kontaktowych
Wspieranie korzystania z bankowości online i telefonicznej
Rejestrowanie skarg i inicjowanie działań goodwillowych
Przestrzeganie obowiązujących regulacji i procedur, ochrona danych klientów

Wymagania

Biegła znajomość niemieckiego (minimum C1) i bardzo dobra angielskiego (minimum B2)
Doskonałe umiejętności komunikacji i empatii
Umiejętność analizy potrzeb klienta i proponowania rozwiązań
Elastyczność i zdolność dostosowania się do zmieniających się tematów
Orientacja na klienta i zachowanie spokoju w trudnych sytuacjach
Mile widziane doświadczenie w sprzedaży i umiejętność cross-sellingu
Dobra znajomość obsługi komputera

Oferujemy

Pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
Kompleksowe szkolenia i wsparcie na start
Pracę zdalną (100% online) i sprzęt komputerowy
Możliwości rozwoju zawodowego (szkolenia, mentoring)
Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
Karty Multisport lub vouchery MyBenefit
Kursy językowe
Program poleceń pracowników z premiami
Dostęp do platform edukacyjnych (np. LinkedIn Learning)
Elastyczny grafik i dodatek za pracę na nocne zmiany
Wspierającą kulturę różnorodności i integracji
Programy well-being, wydarzenia zespołowe i aktywności integracyjne

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Doradca Klienta (bankowość) Pracownik Działu Obsługi Klienta Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim Specjalista ds. Obsługi Klienta Katowice

Podobne oferty

Handle customer inquiries: e-mails and phone calls Support individual (B2C) and business customers (B2B) Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and...

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and...

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Unterstützung bei technischen Fragen, Garantie- und Reklamationsfällen. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System....

Deine Aufgaben: Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen, Leistest Hilfe bei Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten, Suchst aus der Ferne nach Lösungen (damit der...