Specjalista ds. obsługi klienta

Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa klientów w zakresie zapytań, zgłoszeń i reklamacji poprzez telefon, formularze internetowe i czat.
  • Profesjonalne udzielanie informacji o produktach oraz wsparcie techniczne i doradcze.
  • Realizacja reklamacji, organizacja napraw i zwrotów, a także wsparcie w procesie zakupowym.
  • Rozwiązywanie problemów klientów, dbanie o satysfakcję i budowanie pozytywnych relacji.
Wymagania:
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
  • Umiejętność pracy w kilku systemach jednocześnie (CRM, czat, platformy sprzedażowe).
  • Wysokie kompetencje interpersonalne, empatia, umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania problemów.
  • Dobre umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office, nastawienie na pracę zespołową.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w Katowicach.
  • Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, platformę benefitową i szkolenia językowe.
  • System premiowy za rekomendacje znajomych.
  • Międzynarodowe, przyjazne środowisko pracy.
  • Możliwość rozwoju zawodowego i awansu wewnętrznego.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Customer service specialist in the automotive industry with Italian
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and...
Szczegóły

Technical Product Advisor with Italian
Concentrix
śląskie / Katowice
Handle customer inquiries: e-mails and phone calls Support individual (B2C) and business customers (B2B) Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and...
Szczegóły

Customer Service Advisor mit Deutschkenntnissen
Concentrix
śląskie / Katowice
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Unterstützung bei technischen Fragen, Garantie- und Reklamationsfällen. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System....
Szczegóły

Elektronikberater mit Deutsch
Concentrix
śląskie / Katowice
Deine Aufgaben: Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen, Leistest Hilfe bei Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten, Suchst aus der Ferne nach Lösungen (damit der...
Szczegóły