Praca Śląsk

Ogłoszenie numer: 11084206, z dnia 2026-06-15

Klient portalu Praca.pl

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem tureckim

Miejsce pracy: Katowice

Opis stanowiska

Reprezentowanie marki na rynku oraz doradzanie konsumentom w obszarze artykułów higienicznych
Odbieranie połączeń przychodzących oraz realizowanie kontaktów wychodzących w sprawach pytań o ofertę i zgłoszeń reklamacyjnych (wadliwy asortyment, niekompletne paczki, kwestie jakościowe)
Prowadzenie korespondencji z użytkownikami poprzez zróżnicowane kanały tekstowe: e-mail, czat oraz platformy społecznościowe
Rejestrowanie i procesowanie zgłoszeń spornych pochodzących z portali e-commerce
Dbanie o utrzymanie najwyższych wskaźników satysfakcji wśród osób kontaktujących się z działem wsparcia
Zachowywanie pełnej kultury osobistej, opanowania i empatii na każdym etapie rozmowy z klientem
Zapewnianie profesjonalnej obsługi na całej ścieżce kontaktu klienta z marką

Wymagania

Znajomość języka tureckiego na poziomie C1 lub C2, umożliwiająca swobodną komunikację z rodzimymi użytkownikami
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 (niezbędna podczas szkoleń i w komunikacji wewnątrz firmy)
Sprawne poruszanie się w środowisku systemów komputerowych oraz gotowość do szybkiej nauki nowych aplikacji
Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania sytuacji i sprawnego oferowania rozwiązań
Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne i komunikacyjne
Skrupulatność, dbałość o szczegóły oraz podzielność uwagi w codziennej pracy
Gotowość do wykonywania obowiązków w trybie stacjonarnym w placówce firmy zlokalizowanej w Katowicach
Mile widziane roczne doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku
Praktyczna znajomość systemów klasy CRM będzie dodatkowym atutem

Oferujemy

Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej na terenie Katowic
Pakiet opieki medycznej w prywatnej sieci LuxMed
Grupowe ubezpieczenie na życie finansowane przez pracodawcę
Dostęp do systemu kafeteryjnego MyBenefit lub karty sportowej Multisport (do wyboru)
Możliwość bezpłatnego udziału w kursach języka angielskiego lub polskiego
Program rekomendacji pracowniczych z bonusami finansowymi sięgającymi do 4000 zł
Pełną wypłatę wynagrodzenia za czas trwania wstępnego szkolenia wdrożeniowego
Cykliczne konkursy wewnętrzne, eventy integracyjne oraz programy wyróżnień dla najlepszych pracowników
Dostęp do świadczeń z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Pracownik Działu Obsługi Klienta śląskie Pracownik ds. Telefonicznej Obsługi Klientów Obcojęzycznych Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem tureckim

Podobne oferty

obsługa klientów po sprzedaży (telefoniczna i mailowa) w zakresie przesyłek paletowych krajowych i międzynarodowych przygotowywanie indywidualnych wycen transportów zagranicznych wprowadzanie i...

Opis stanowiska: Zadaniem osoby zatrudnionej na to stanowisko będzie szeroko rozumiana obsługa klientów na rynku krajowym w zakresie płyt warstwowych i/lub obróbek blacharskich, obejmująca...

Do Twoich obowiązków będzie należało: Budowanie i utrzymywanie relacji z obecnymi klientami (m.in. cukiernicy, piekarze, klienci hurtowi) Telefoniczne badanie potrzeb i przedstawianie oferty...

zapewnienie wsparcia klientom zgłaszającym się do sali obsługi klienta oraz organizacja obsługi dostosowanej do ich potrzeb, wsparcie w obsłudze bilotematu i wyborze właściwego stanowiska,...