Customer Service Advisor with Czech

Customer Service Advisor with Czech
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat
  • Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally
  • Process warranty claims and coordinate repair services for customers
  • Provide technical troubleshooting support and guidance
  • Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience
  • Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries
  • Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests
Requirements:
  • Knowledge of Czech at C1/C2 level
  • Knowledge of English at B2 level
  • Ability to work with multiple systems and platforms
  • Knowledge of Microsoft Office
  • Ability to empathize with customers while maintaining an objective point of view

Mile widziane:

  • Previous experience in Customer Services or in a Contact Centre
  • Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
  • Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
  • Experience in cross-selling or up-selling product
  • Interested in new technologies such as AI
We offer:
  • LuxMed private healthcare
  • MyBenefit with a monthly budget
  • private life insurance
  • MultiSport card subsidy
  • Talent development program: transparent career paths and promotions
  • access to e-learning platforms (Concentrix Academy and Concentrix University)
  • language courses
  • Referral program: bonus for referring a friend of up to PLN 4,000
  • Amazing work culture
  • Work from home 
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Specialista zákaznického servisu s češtinou
Concentrix
śląskie / Katowice
Hlavní úkoly Zákaznický servis (pre/after sales) pro příchozí hovory Zpracování dotazů prostřednictvím telefonu, kontaktního formuláře, e-mailu, chatu a Facebooku Zpracování...
Szczegóły

Customer Support Specialist with German
Concentrix
śląskie / Katowice
Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card...
Szczegóły

Specjalista ds. Obsługi Klienta - Usługi Bankowe (niemiecki i angielski)
Klient portalu Praca.pl
śląskie / Katowice
Reagowanie na ogólne pytania dotyczące produktów kredytowych oraz usług mobilnych i internetowych Wsparcie w autoryzacji klientów, w tym aktywacja i blokada kart, zamówienia zastępczych i inne...
Szczegóły

Specjalista Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Concentrix
śląskie / Katowice
Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z...
Szczegóły