Praca Śląsk

Customer Service advisor with Hungarian

Miejsce pracy: Katowice

Job description:

Pełnienie roli ambasadora marki, obsługa przychodzących i kontynuowanych zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, formularza internetowego lub czatu internetowego.
Postępowanie zgodnie z ustalonymi procedurami w celu szybkiego i profesjonalnego zaspokajania potrzeb klientów.
Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych i koordynowanie usług naprawczych dla klientów.
Zapewnianie wsparcia technicznego i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień, organizowanie zwrotów i dostarczanie informacji o produktach w celu zapewnienia płynnej obsługi klienta.
Pomoc klientom we wszystkich aspektach procesu zakupu, w tym odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie incydentów i zarządzanie zapytaniami.
Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez efektywne i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń.

Requirements:

Biegła znajomość języka węgierskiego na poziomie C1/C2, zarówno w mowie, jak i piśmie.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
Udowodnione doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
Swobodne posługiwanie się wieloma systemami i platformami (np. CRM, WebChat, strony z recenzjami).
Kompetencje w zakresie pakietu Microsoft Office.
Umiejętność wczuwania się w potrzeby klientów przy zachowaniu obiektywnej perspektywy.
Doskonała kultura telefoniczna i umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania zapytań.
Orientacja na pracę zespołową z pozytywnym nastawieniem i umiejętnością wspierania kolegów.

Mile widziane:

Wykształcenie średnie lub podobne.
Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub w Contact Centre.
Doświadczenie w obsłudze reklamacji w celu zapewnienia satysfakcji klienta.
Znajomość mediów społecznościowych i/lub platform e-commerce.
Doświadczenie w cross-sellingu lub up-sellingu produktów.
Zainteresowanie nowymi technologiami, takimi jak AI.

We offer:

Praca w nowoczesnym biurze w Global Office Park, w samym sercu Katowic.
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna (LuxMed), kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe.
Atrakcyjny bonus za polecanie znajomych do pracy u nas.
Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
Wiele możliwości rozwoju kariery.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Specjalista ds. Obsługi Klienta Katowice Pracownik ds. Telefonicznej Obsługi Klientów Obcojęzycznych Katowice Customer Service advisor with Hungarian Concentrix

Podobne oferty

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and...

Reprezentowanie marki; obsługa zapytań i reklamacji klientów. Przetwarzanie zgłoszeń gwarancyjnych i koordynacja napraw. Wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu problemów. Zarządzanie...

Reagowanie na ogólne pytania dotyczące produktów kredytowych oraz usług mobilnych i internetowych Wsparcie w autoryzacji klientów, w tym aktywacja i blokada kart, zamówienia zastępczych i inne...

Twoje zadania: Obsługa klienta z Niemiec telefonicznie i pisemnie, Organizacja pracy opiekunów w Niemczech, Współpraca z niemieckimi planistami i doradcami klienta, Nadzór nad dokumentacją...