Praca Śląsk

Customer Service advisor with Hungarian

Miejsce pracy: Katowice

Job description:

Pełnienie roli ambasadora marki, obsługa przychodzących i kontynuowanych zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, formularza internetowego lub czatu internetowego.
Postępowanie zgodnie z ustalonymi procedurami w celu szybkiego i profesjonalnego zaspokajania potrzeb klientów.
Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych i koordynowanie usług naprawczych dla klientów.
Zapewnianie wsparcia technicznego i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień, organizowanie zwrotów i dostarczanie informacji o produktach w celu zapewnienia płynnej obsługi klienta.
Pomoc klientom we wszystkich aspektach procesu zakupu, w tym odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie incydentów i zarządzanie zapytaniami.
Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez efektywne i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń.

Requirements:

Biegła znajomość języka węgierskiego na poziomie C1/C2, zarówno w mowie, jak i piśmie.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
Udowodnione doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
Swobodne posługiwanie się wieloma systemami i platformami (np. CRM, WebChat, strony z recenzjami).
Kompetencje w zakresie pakietu Microsoft Office.
Umiejętność wczuwania się w potrzeby klientów przy zachowaniu obiektywnej perspektywy.
Doskonała kultura telefoniczna i umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania zapytań.
Orientacja na pracę zespołową z pozytywnym nastawieniem i umiejętnością wspierania kolegów.

Mile widziane:

Wykształcenie średnie lub podobne.
Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub w Contact Centre.
Doświadczenie w obsłudze reklamacji w celu zapewnienia satysfakcji klienta.
Znajomość mediów społecznościowych i/lub platform e-commerce.
Doświadczenie w cross-sellingu lub up-sellingu produktów.
Zainteresowanie nowymi technologiami, takimi jak AI.

We offer:

Praca w nowoczesnym biurze w Global Office Park, w samym sercu Katowic.
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna (LuxMed), kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe.
Atrakcyjny bonus za polecanie znajomych do pracy u nas.
Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
Wiele możliwości rozwoju kariery.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Concentrix Specjalista ds. Obsługi Klienta śląskie Częstochowa Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta Customer Service advisor with Hungarian Katowice

Podobne oferty

kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej w obu kierunkach, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie bieżących zgłoszeń, dbałość o poprawne i...

Customer Support: Handling calls and emails, assisting in resolving technical issues. Problem Solving: Using your technical expertise to find quick solutions for customers. Data Entry: Ensuring...

Customer Support: Handling calls and emails, assisting in resolving technical issues. Problem Solving: Using your technical expertise to find quick solutions for customers. Data Entry: Ensuring...

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...