Customer Service advisor with Hungarian

Customer Service advisor with Hungarian
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Pełnienie roli ambasadora marki, obsługa przychodzących i kontynuowanych zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, formularza internetowego lub czatu internetowego.
  • Postępowanie zgodnie z ustalonymi procedurami w celu szybkiego i profesjonalnego zaspokajania potrzeb klientów.
  • Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych i koordynowanie usług naprawczych dla klientów.
  • Zapewnianie wsparcia technicznego i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
  • Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień, organizowanie zwrotów i dostarczanie informacji o produktach w celu zapewnienia płynnej obsługi klienta.
  • Pomoc klientom we wszystkich aspektach procesu zakupu, w tym odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie incydentów i zarządzanie zapytaniami.
  • Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez efektywne i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń.
Requirements:
  • Biegła znajomość języka węgierskiego na poziomie C1/C2, zarówno w mowie, jak i piśmie.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
  • Udowodnione doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
  • Swobodne posługiwanie się wieloma systemami i platformami (np. CRM, WebChat, strony z recenzjami).
  • Kompetencje w zakresie pakietu Microsoft Office.
  • Umiejętność wczuwania się w potrzeby klientów przy zachowaniu obiektywnej perspektywy.
  • Doskonała kultura telefoniczna i umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania zapytań.
  • Orientacja na pracę zespołową z pozytywnym nastawieniem i umiejętnością wspierania kolegów.

Mile widziane:

  • Wykształcenie średnie lub podobne.
  • Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub w Contact Centre.
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji w celu zapewnienia satysfakcji klienta.
  • Znajomość mediów społecznościowych i/lub platform e-commerce.
  • Doświadczenie w cross-sellingu lub up-sellingu produktów.
  • Zainteresowanie nowymi technologiami, takimi jak AI.
We offer:
  • Praca w nowoczesnym biurze w Global Office Park, w samym sercu Katowic.
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna (LuxMed), kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe.
  • Atrakcyjny bonus za polecanie znajomych do pracy u nas.
  • Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
  • Wiele możliwości rozwoju kariery.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Concentrix
śląskie / Katowice
Reprezentuj znaną markę sprzętu elektronicznego, pomagając klientom poprzez telefon. Obsługuj gwarancje i koordynuj procesy naprawcze. Organizuj zwroty, przyjęcia, reklamacje, aby zapewnić jak...
Szczegóły

Спеціаліст з обслуговування клієнтів з українською та англійською мовами
Concentrix
śląskie / Katowice
Ваші обов’язки: Обслуговування клієнтів відомого бренду одягу та забезпечення найвищої якості...
Szczegóły

Експерт з моди (українська та англійська)
Concentrix
śląskie / Katowice
Після багатьох успіхів проєкту на польському ринку, настав час оголосити, що ми відкриваємося на...
Szczegóły

Customer Support Specialist with German – Banking Service
Concentrix
śląskie / Katowice
Serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space Handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card...
Szczegóły