Customer service specialist in the automotive industry with Croatian (F/M)

Customer service specialist in the automotive industry with Croatian (F/M)
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm.
  • Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.
  • Use analysis tools and extensive test management to analyze technical problems in detail and provide possible solutions
  • Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience.
  • Staying updated on Volkswagen Group’s latest offerings, policies, and services to provide customers with accurate and timely information.
  • Exhibit warmth and enthusiasm in every customer interaction.
  • Utilize your knowledge of automotive and digital products to troubleshoot and resolve issues effectively.
  • Use your knowledge of automotive and digital products to effectively troubleshoot issues and support customers in using the digital services at different touchpoints (e.g. on mobile phone, in the vehicle or via the websites)
Requirements:
  • 1+ years of experience in a call center or customer service role, preferably in the automotive industry.
  • Strong communication skills, with a minimum C1 level in Croatian.
  • Very good knowledge of English language, minimum B2 level for internal communication, documentation & training.
  • Excited about the opportunity to contribute to Volkswagens continued success and growth in the automotive sector.
  • The ability to stay composed, tactful, and solution-focused when interacting with customers.
  • Strong attention to detail and organizational skills.
  • Excellent problem-solving skills and a creative, solution-oriented mindset.
  • A passion for continuous learning and adapting to new technologies and processes at Volkswagen Group. 
Desired: 
  • Experience with luxury brands and high-end customer relationships, particularly in the automotive sector.
  • Familiarity with CRM systems 
  • Interest in the automotive industry, with a passion for cars and Volkswagen Group’s cutting-edge technology.
We offer:
  • Support the Volkswagen Group, a recognized name in the automotive industry known for its commitment to quality, innovation, and customer satisfaction
  • Remote work from home
  • Comprehensive benefits package, including a benefits system (MyBenefit), private healthcare, and life insurance.
  • Stable full-time employment based on an employment contract
  • Receive fully paid training to ensure you’re fully prepared for customer interactions, with continuous learning opportunities to grow your skills.
  • Team-building events to foster a collaborative work environment.
  • Team leader support at every stage of cooperation.
  • Grow your career while contributing to the future of luxury automotive experiences with Volkswagen Group.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi klientów zagranicznych / sprzedaży z językiem niemieckim / angielskim
Cieszyńskie Zakłady Kartoniarskie S.A.
śląskie / Cieszyn, ul. Frysztacka 23
Zakres obowiązków: obsługa klientów firmy (telefoniczna, mailowa) obsługa korespondencji przygotowanie kalkulacji produktowych i ofert Wymagania: WARUNEK KONIECZNY – biegła znajomość...
Szczegóły

Osoba ds. sprzedaży i obsługi klienta
Powiatowy Urząd Pracy w Będzinie
śląskie / Będzin
obsługa kasy fiskalnej,obsługa działu mięsnego(lada mięsna),wykładanie towaru, dbanie o ekspozycję towarów,dbanie o porządek na sali sprzedaży.I umowa na okres próbny 3 miesiące,II umowa...
Szczegóły

Inspektor wojewódzki/inspektorka wojewódzka
Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach
śląskie / Katowice
Warunki pracy Budynek Urzędu przy ul. Jagiellońskiej 25 w Katowicach wyposażony jest w windy osobowe oraz toalety dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wejście do Urzędu...
Szczegóły

Osoba wykonująca czynności specjalisty ds. obsługi klienta
Powiatowy Urząd Pracy w Żywcu
śląskie / Ślemień
Zgodnie z załączonym do wniosku programem stażu Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne:
Szczegóły