Praca Śląsk

Doradca Techniczny / Doradczyni Techniczna z Językiem Niemieckim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Aktywny kontakt telefoniczny z klientami niemieckojęzycznymi (połączenia przychodzące).
Udzielanie wsparcia w zakresie serwisu, gwarancji, dostępu do części oraz diagnozowania drobnych usterek.
Wyszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych zdalnie.
Profesjonalne doradztwo produktowe, precyzyjnie dopasowujące ofertę do potrzeb klienta.
Rejestrowanie działań i zarządzanie informacjami w systemie CRM.

Wymagania:

Płynna i swobodna znajomość języka niemieckiego na poziomie zaawansowanym (C1) – kluczowa do codziennej pracy.
Naturalna intuicja techniczna lub rozwinięte umiejętności logicznego myślenia w rozwiązywaniu problemów.
Pozytywne nastawienie do ludzi i zdolność do budowania relacji przez telefon.
Brak obaw przed kontaktem telefonicznym oraz wysoka umiejętność aktywnego słuchania.
Autentyczna chęć niesienia pomocy i wspierania klienta.

Mile widziane:

Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy serwisowej.
Znajomość systemów CRM (szczególnie SAS Customer Intelligence będzie atutem).
Znajomość języka angielskiego.

Oferujemy:

Atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę.
System premiowy bazujący na efektach pracy.
Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej zlokalizowanej w Katowicach.
Szkolenie wprowadzające zapewniające gruntowne przygotowanie do roli.
Dodatkowe benefity, w tym dostęp do kafeterii MyBenefit oraz prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
Przyjazne i wspierające środowisko pracy, ceniące humor i otwartą komunikację.
Dodatkowe udogodnienia (np. „owocowe czwartki”).

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Częstochowa Pracownik Działu Obsługi Klienta Specjalista ds. Obsługi Klienta śląskie Konsultant ds. Klientów Indywidualnych Katowice

Podobne oferty

Zadania, które na Ciebie czekają: Obsługa klientów w punkcie sprzedaży oraz prowadzenie rozmów telefonicznych Doradzanie w zakresie ofert, usług oraz rozwiązań dopasowanych do potrzeb...

What will you do? respond to calls from German-speaking customers, help with repairs, warranties, parts and minor defects, look for solutions remotely (so that the service technician can have a...

odbieranie połączeń od niemieckojęzycznych klientów pomoc w sprawach napraw, gwarancji, części i drobnych usterek szukanie rozwiązań na odległość dobieranie produktów do klienta w...

obsługa połączeń od klientów niemieckojęzycznych i udzielanie pomocy w sprawach technicznych, gwarancyjnych i serwisowych wyszukiwanie rozwiązań zdalnie, aby wspierać efektywność pracy...