Dyrektor Jakości i Reklamacji

Ogłoszenie numer: 10160123, z dnia 2025-08-24

Klient portalu Praca.pl

Dyrektor Jakości i Reklamacji

Miejsce pracy: Katowice

 

Opis stanowiska

  • Strategiczne kierowanie procesami reklamacyjnymi w firmie
  • Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań korygujących
  • Optymalizacja procedur jakościowych oraz monitorowanie ich efektywności
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
  • Zarządzanie zespołem i wspieranie jego rozwoju
  • Opracowywanie strategii redukcji liczby reklamacji
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących skuteczności działań reklamacyjnych
  • Współpraca z innymi działami w celu usprawniania procesów

Wymagania

  • Co najmniej 5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży handlowej
  • Znajomość Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji w praktyce
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji w dużych sieciach handlowych
  • Zdolność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji pod presją czasu
  • Wysoka orientacja na klienta i umiejętność negocjacji
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz optymalizacji procesów
  • Gotowość do częstych podróży służbowych; prawo jazdy kat. B

Oferujemy

  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Prywatna opieka medyczna Medicover i pakiet sportowy Medicover Sport
  • Ubezpieczenie zdrowotne oraz Wczasy pod gruszą
  • Bonus bożonarodzeniowy i zniżki pracownicze
  • Bezpłatny parking i brak dress code
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)
AGATA Spółka Akcyjna
śląskie / Katowice
Twój zakres obowiązków: Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie; Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych; Monitorowanie i optymalizacja...
Szczegóły

Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas
Transgourmet Polska
śląskie / Gliwice
Twój zakres obowiązków wspieranie Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas w codziennych obowiązkach, organizacja i nadzór operacji kasjerskich, nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu...
Szczegóły