Kierowniczka / Kierownik Obsługi Posprzedażowej i Reklamacj

Ogłoszenie numer: 10955941, z dnia 2026-05-12

Klient portalu Praca.pl

Kierowniczka / Kierownik Obsługi Posprzedażowej i Reklamacj

Miejsce pracy: Gliwice

 

Opis stanowiska

  • Kompleksowe zarządzanie obszarem obsługi posprzedażowej w dwóch zakładach
  • Nadzór nad procesem reklamacyjnym end-to-end oraz koordynacja zleceń serwisowych
  • Zarządzanie rozproszonym zespołem wewnętrznym oraz siecią zewnętrznych serwisantów i ekipy montażowej
  • Projektowanie i aktualizacja polityki serwisowej zgodnie z trendami rynkowymi
  • Współpraca z działami Jakości, Produkcji i Logistyki oraz strukturami After Sales w Grupie
  • Optymalizacja procesów sprzedaży części zamiennych w różnych kanałach (online, tradycyjny, DIY)
  • Analiza danych serwisowych i wdrażanie działań korygujących dla poprawy jakości
  • Realizacja szkoleń wewnętrznych oraz budowanie relacji z partnerami handlowymi

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe (techniczne będzie dodatkowym atutem)
  • Doświadczenie na analogicznym stanowisku w branży technicznej (mile widziana branża budowlana)
  • Praktyka w zarządzaniu zespołami rozproszonymi
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
  • Umiejętność analitycznego myślenia i planowania procesów biznesowych
  • Biegła obsługa pakietu MS Office oraz prawo jazdy kat. B
  • Wysokie kompetencje komunikacyjne i umiejętność współpracy międzydziałowej

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie bezpośrednio u pracodawcy na podstawie umowy o pracę
  • Atrakcyjne wynagrodzenie składające się z wysokiej podstawy oraz systemu premiowego
  • Praca w rozwojowym, międzynarodowym środowisku biznesowym
  • Dostęp do programów rozwojowych i specjalistycznych szkoleń
  • Pakiet benefitów: opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz fundusz socjalny
  • Niezbędne narzędzia do efektywnej realizacji powierzonych zadań
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Koordynator ds. obsługi klienta k/m
Powiatowy Urząd Pracy w Zabrzu
śląskie / Zabrze
Kontrola pracowników oraz wykonanych przez nich zadań. Kontakt z klientem osobisty oraz telefoniczny.Zadaniowy czas pracyOferta WYŁĄCZNIE dla osób z orzeczonym stopniem niepełnosprawności....
Szczegóły