Konsultant ds. usług bankowych

Konsultant ds. usług bankowych
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Wsparcie klientów w zakresie obsługi kart płatniczych i usług bankowości mobilnej oraz internetowej
  • Odbieranie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie po angielsku
  • Aktywne słuchanie i rozpoznawanie potrzeb klientów oraz udzielanie spersonalizowanych porad
  • Pomoc przy aktywacji kart, blokowaniu, zmianie limitów i zgłoszeniach reklamacyjnych
  • Aktualizacja danych kontaktowych, w tym numerów do 3D Secure
  • Rejestrowanie przypadków phishingu i zgłoszeń reklamacyjnych
  • Obsługa funkcji samodzielnych klientów w aplikacjach i serwisie bankowości elektronicznej
Wymagania:
  • Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość angielskiego (min. B2)
  • Umiejętności komunikacyjne i łatwość nawiązywania kontaktu
  • Skoncentrowanie na potrzebach klienta, empatia i spokój w trudnych sytuacjach
  • Dobra obsługa komputera i zdolność szybkiego przyswajania nowych procedur
Oferujemy:
  • Pracę w pełni zdalną z Polski w międzynarodowym środowisku
  • Pełne wdrożenie i szkolenia, wsparcie od pierwszego dnia
  • Sprzęt IT do pracy oraz elastyczne godziny, w tym dodatkowe wynagrodzenie za zmiany nocne
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport lub vouchery MyBenefit
  • Możliwość rozwoju w programach mentoringowych i szkoleniach e-learningowych
  • Program poleceń „Refer a Friend” oraz udział w wydarzeniach integracyjnych
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Doradca Klienta
Credit Agricole Bank Polska S.A.
śląskie / Rybnik
Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż...
Szczegóły

Doradca Klienta
Credit Agricole Bank Polska S.A.
śląskie / Ruda Śląska
Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż...
Szczegóły

Doradczyni / Doradca Klientów Biznesowych
BNP Paribas Bank Polska S.A.
śląskie / Zabrze
Zakres obowiązków: Zarządzanie przypisanym portfelem Klientów biznesowych (firmy na uproszczonej księgowości i pełnej do 4 mln przychodów rocznie); Kompleksowa współpraca i...
Szczegóły

Doradca Klienta
Bank Pocztowy S.A.
śląskie / Bielsko-Biała
Twój zakres obowiązków diagnozowanie potrzeb i oczekiwań Klientów, nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientami, realizacja celów sprzedażowych, kształtowanie pozytywnego wizerunku Banku...
Szczegóły