Praca Śląsk

Konsultant ds. usług bankowych

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Wsparcie klientów w zakresie obsługi kart płatniczych i usług bankowości mobilnej oraz internetowej
Odbieranie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie po angielsku
Aktywne słuchanie i rozpoznawanie potrzeb klientów oraz udzielanie spersonalizowanych porad
Pomoc przy aktywacji kart, blokowaniu, zmianie limitów i zgłoszeniach reklamacyjnych
Aktualizacja danych kontaktowych, w tym numerów do 3D Secure
Rejestrowanie przypadków phishingu i zgłoszeń reklamacyjnych
Obsługa funkcji samodzielnych klientów w aplikacjach i serwisie bankowości elektronicznej

Wymagania:

Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość angielskiego (min. B2)
Umiejętności komunikacyjne i łatwość nawiązywania kontaktu
Skoncentrowanie na potrzebach klienta, empatia i spokój w trudnych sytuacjach
Dobra obsługa komputera i zdolność szybkiego przyswajania nowych procedur

Oferujemy:

Pracę w pełni zdalną z Polski w międzynarodowym środowisku
Pełne wdrożenie i szkolenia, wsparcie od pierwszego dnia
Sprzęt IT do pracy oraz elastyczne godziny, w tym dodatkowe wynagrodzenie za zmiany nocne
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport lub vouchery MyBenefit
Możliwość rozwoju w programach mentoringowych i szkoleniach e-learningowych
Program poleceń „Refer a Friend” oraz udział w wydarzeniach integracyjnych

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Konsultant ds. usług bankowych Specjalista ds. Obsługi Klienta Katowice Katowice Concentrix Sosnowiec Częstochowa

Najnowsze komentarze

Najnowsze oferty pracy:

dzisiaj

Poznaj szczegóły

dzisiaj

Poznaj szczegóły

Więcej ofert pracy

Podobne oferty

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż...

As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German...

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż...

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż...