Praca Śląsk

Konsultant ds. wsparcia klientów

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, reprezentowanie marki w kontaktach z klientami.
Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz koordynacja usług serwisowych.
Udzielanie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów klientów.
Obsługa reklamacji, realizacja zamówień, organizacja zwrotów oraz udzielanie informacji o produktach.
Wsparcie klientów w procesie zakupowym oraz szybkie reagowanie na zapytania i incydenty.
Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez sprawną obsługę zgłoszeń.

Wymagania:

Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
Umiejętność pracy z wieloma systemami i platformami, w tym CRM i narzędziami do obsługi czatu.
Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
Umiejętność empatii, zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem.
Zdolność pracy zespołowej, pozytywne nastawienie i chęć wspierania kolegów.

Mile widziane

Doświadczenie w pracy w centrum kontaktowym lub w obsłudze reklamacji.
Znajomość mediów społecznościowych i platform e-commerce.
Doświadczenie w sprzedaży dodatkowej lub podnoszeniu wartości sprzedaży.
Zainteresowanie nowymi technologiami, w tym sztuczną inteligencją.

Oferujemy:

Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic.
Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę MyBenefit.
Dofinansowanie nauki języków obcych, szkoleń i kursów zawodowych.
Bonusy za polecenie znajomych do pracy.
Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
Możliwości rozwoju kariery i udziału w programach rozwojowych.
Dofinansowanie zajęć sportowych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Concentrix Częstochowa Katowice Konsultant ds. wsparcia klientów Pracownik ds. Telefonicznej Obsługi Klientów Obcojęzycznych Doradca Klienta Katowice

Podobne oferty

Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat z zachowaniem profesjonalizmu i przyjaznej komunikacji. Dokumentowanie przebiegu rozmów i rozwiązań w systemie CRM, z zachowaniem...

Obsługa klientów (w zakresie pre/after sales) Rozwiązywanie problemów technicznych Porównanie produktów, oferty specjalne i doradztwo produktowe Obsługa połączeń przychodzących i...

Mir sueched e motivierte Persoon, wo 1-Stern-Qualität bringt und gärn mit Mönsche i Schwyzertüütsch schwatzt. Verstanden? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Aufgaben: Bearbeitung von...

Odbieranie i obsługa zapytań klientów przez telefon, e-mail lub czat. Pomoc w sprawach technicznych, reklamacyjnych i gwarancyjnych. Wprowadzanie danych do systemu i aktualizacja informacji o...