Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Obsługi Użytkownika - Help Desk
Miejsce pracy: Katowice, ul. Oddziałów Młodzieży Powstańczej 7, Kraków, ul. Willowe 28
Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę, praca zmianowa
Twoje zadania:
- telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie w systemie zgłoszeń od pracowników firmy,
- wstępna diagnoza problemów technicznych oraz zdalne wsparcie użytkowników w ich rozwiązaniu,
- zdalna pomoc w konfiguracji komputerów oraz urządzeń,
- udzielanie prostych instrukcji i wsparcia w obsłudze programów oraz systemów,
- współpraca z zespołem IT przy bardziej złożonych zgłoszeniach,
- obsługa innych infolinii realizowanych w ramach Contact Center.
Dołącz do nas, jeśli:
- masz wykształcenie średnie, preferowane wyższe (kierunki: techniczne, informatyczne, elektroniczne, telekomunikacyjne) bądź jesteś studentem z elastycznym grafikiem zajęć,
- masz wiedzę z zakresu systemów operacyjnych Windows oraz podstaw sieci komputerowych,
- potrafisz obsługiwać pakiet Microsoft 365,
- jesteś komunikatywny,
- lubisz pomagać innym i dobrze czujesz się w kontakcie z ludźmi,
- potrafisz pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespole,
- umiesz analizować i rozwiązywać problemy techniczne.
Mile widziane:
- doświadczenie na podobnym stanowisku.
U nas zyskasz:
- wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy
- pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej
- atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie
- kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe
- dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
- karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych
- dostęp do platformy językowej
Nie musisz wysyłać do nas listu, wystarczy kliknąć Aplikuj!