Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim
Katowice
Twoje główne zadania
  • Obsługa klientów w języku czeskim – telefonicznie, mailowo i przez czat
  • Rozwiązywanie zgłoszeń i problemów klientów zgodnie z procedurami
  • Przyjmowanie reklamacji i koordynacja usług naprawczych
  • Udzielanie wsparcia technicznego i informacji o produktach
  • Pomoc klientom w procesie zakupowym, przetwarzanie zamówień i zwrotów
  • Dbaj o wysoki poziom satysfakcji i lojalności klientów
Wymagania
  • Znajomość języka czeskiego na poziomie C1/C2
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
  • Umiejętność pracy w różnych systemach i platformach
  • Znajomość pakietu Microsoft Office
  • Empatia w kontakcie z klientem przy zachowaniu obiektywizmu
Mile widziane
  • Doświadczenie w obsłudze klienta lub w centrum kontaktowym
  • Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji i zapewnianiu satysfakcji klienta
  • Znajomość mediów społecznościowych lub platform e-commerce
  • Doświadczenie w cross-sellingu lub up-sellingu
  • Zainteresowanie nowymi technologiami, np. AI
Oferujemy
  • Pakiet prywatnej opieki medycznej
  • Dostęp do benefitów i kart sportowych
  • Ubezpieczenie na życie
  • Program rozwoju talentów i kursy językowe
  • Możliwość pracy zdalnej
  • Kultura pracy nastawiona na współpracę i rozwój
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Specjalista Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Concentrix
śląskie / Katowice
Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z...
Szczegóły

Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Concentrix
śląskie / Katowice
Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card...
Szczegóły

Customer Service Specialist with Swedish
Concentrix
śląskie / Katowice
Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, chat, and email. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM...
Szczegóły

Customer Service advisor with German
Concentrix
śląskie / Katowice
Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally....
Szczegóły