Praca Śląsk

Specjalista ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat z zachowaniem profesjonalizmu i przyjaznej komunikacji.
Dokumentowanie przebiegu rozmów i rozwiązań w systemie CRM, z zachowaniem dokładności i kompletności danych.
Współpraca z zespołem w celu stałego podnoszenia jakości obsługi klientów.
Śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, aby udzielać rzetelnych odpowiedzi.
Wykorzystywanie wiedzy o produktach i rozwiązaniach cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów klientów.

Wymagania:

Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center, preferowane w branży motoryzacyjnej.
Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem, zorientowanie na rozwiązania.
Dokładność, dobra organizacja pracy i kreatywne podejście do problemów.
Chęć rozwoju kompetencji oraz zainteresowanie nowymi technologiami.

Mile widziane

Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub w branży motoryzacyjnej.
Znajomość systemów CRM oraz pasja do motoryzacji.

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na umowę o pracę.
Nowoczesne biuro w centrum Katowic z możliwością pracy zdalnej.
Kompleksowe, płatne szkolenia oraz wsparcie zespołu na każdym etapie pracy.
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, dofinansowanie kursów językowych.
Brak dress code’u i przyjazna atmosfera pracy.
Wydarzenia integracyjne oraz możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Concentrix Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta Specjalista ds. obsługi klienta Sosnowiec Doradca Klienta Katowice

Podobne oferty

Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, reprezentowanie marki w kontaktach z klientami. Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz koordynacja usług serwisowych. Udzielanie wsparcia...

Obsługa klientów (w zakresie pre/after sales) Rozwiązywanie problemów technicznych Porównanie produktów, oferty specjalne i doradztwo produktowe Obsługa połączeń przychodzących i...

Mir sueched e motivierte Persoon, wo 1-Stern-Qualität bringt und gärn mit Mönsche i Schwyzertüütsch schwatzt. Verstanden? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Aufgaben: Bearbeitung von...

Odbieranie i obsługa zapytań klientów przez telefon, e-mail lub czat. Pomoc w sprawach technicznych, reklamacyjnych i gwarancyjnych. Wprowadzanie danych do systemu i aktualizacja informacji o...