Specjalista ds. obsługi klienta

Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat z zachowaniem profesjonalizmu i przyjaznej komunikacji.
  • Dokumentowanie przebiegu rozmów i rozwiązań w systemie CRM, z zachowaniem dokładności i kompletności danych.
  • Współpraca z zespołem w celu stałego podnoszenia jakości obsługi klientów.
  • Śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, aby udzielać rzetelnych odpowiedzi.
  • Wykorzystywanie wiedzy o produktach i rozwiązaniach cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów klientów.
Wymagania:
  • Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center, preferowane w branży motoryzacyjnej.
  • Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
  • Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem, zorientowanie na rozwiązania.
  • Dokładność, dobra organizacja pracy i kreatywne podejście do problemów.
  • Chęć rozwoju kompetencji oraz zainteresowanie nowymi technologiami.
Mile widziane
  • Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub w branży motoryzacyjnej.
  • Znajomość systemów CRM oraz pasja do motoryzacji.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na umowę o pracę.
  • Nowoczesne biuro w centrum Katowic z możliwością pracy zdalnej.
  • Kompleksowe, płatne szkolenia oraz wsparcie zespołu na każdym etapie pracy.
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, dofinansowanie kursów językowych.
  • Brak dress code’u i przyjazna atmosfera pracy.
  • Wydarzenia integracyjne oraz możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Customer service specialist in the automotive industry with German
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...
Szczegóły

Customer service specialist in the automotive industry with Italian
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and...
Szczegóły

Customer service specialist in the automotive industry with German
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...
Szczegóły

Konsultantka / Konsultant telefoniczny z j. niemieckim
Carework Plus Sp. z o.o.
śląskie / Gliwice
Twoje zadania: Obsługa klienta z Niemiec telefonicznie i pisemnie, Organizacja pracy opiekunów w Niemczech, Współpraca z niemieckimi planistami i doradcami klienta, Nadzór nad dokumentacją...
Szczegóły