Specjalista ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
  • Odbieranie połączeń przychodzących oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
  • Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e‑mail, czat oraz media społecznościowe
  • Dokumentowanie reklamacji e‑commerce zgłaszanych na platformach zakupowych
  • Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
  • Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kultury osobistej podczas całej obsługi klienta
  • Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie
Wymagania:
  • Język polski na poziomie ojczystym
  • Język angielski C1
  • Biegła obsługa różnych programów komputerowych oraz szybkie przyswajanie nowych funkcji
  • Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania i proponowania rozwiązań
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
Mile widziane:
  • Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
  • Praktyczna znajomość systemów CRM
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Travel Advisor with Dutch
Concentrix
śląskie / Katowice
Communicate with travelers via phone, chat, and email in a professional and enthusiastic manner, ensuring they feel heard and supported. Assist customers with managing hotel and flight reservations...
Szczegóły

Specjalista ds. obsługi klientów k/m
HUBERT ZWIOREK BLACHARSTWO-MECHANIKA-LAKIERNICTWO KONSERWACJA DIAGNOSTYKA POJAZDOWA
śląskie / Zabrze
Obsługa klienta, wypełnianie druków szkód komunikacyjnych. Obsługa kasy fiskalnej. Wystawianie faktur. Prowadzenie zestawień w programie Excel. Prowadzenie ewidencji magazynu, przeglądów. Na...
Szczegóły

Customer service specialist in the automotive industry with German
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...
Szczegóły

Specjalista / Specjalistka ds. Rezerwacji i Obsługi Klienta
Coral Travel Poland Sp. z o.o.
śląskie / Katowice
Zakres obowiązków: Obsługa mailowa, telefoniczna i online agencji sprzedaży, biur własnych i klientów zgodnie ze standardami firmy. Pomoc techniczna i operacyjna przy rezerwacjach (kalkulacje...
Szczegóły