Praca Śląsk

Ogłoszenie numer: 10409457, z dnia 2025-11-01

Klient portalu Praca.pl

Specjalista ds. wsparcia klienta cyfrowego

Miejsce pracy: Katowice

Opis stanowiska

Obsługa klientów telefonicznie i mailowo w języku niemieckim, udzielanie informacji o produktach i usługach związanych z kartami płatniczymi.
Wsparcie w aktywacji, blokadzie, odblokowaniu i anulowaniu kart oraz w realizacji zapytań dotyczących transakcji, sporów i zamówień dokumentów.
Zarządzanie limitami kart, aktualizacja danych kontaktowych oraz wsparcie usług bankowości online i telefonicznej.
Rejestrowanie reklamacji i inicjowanie zwrotów goodwill zgodnie z procedurami.
Dbanie o przestrzeganie regulacji i ochronę danych klientów.

Wymagania

Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i dobra znajomość języka angielskiego (B2).
Umiejętność komunikacji i budowania relacji z klientem, nastawienie na potrzeby klienta.
Elastyczność, szybkie przyswajanie nowych tematów i spokój w sytuacjach wymagających empatii.
Umiejętność obsługi komputera i narzędzi cyfrowych.
Orientacja sprzedażowa będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

Pracę w międzynarodowym środowisku z pełnym wsparciem onboardingowym.
Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca w Polsce oraz zapewnienie sprzętu IT.
Pakiet szkoleń i programów rozwojowych z mentoringiem dla osób aspirujących do ról kierowniczych.
Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub vouchery MyBenefit.
Dostęp do platform e-learningowych i kursów językowych.
Elastyczny grafik pracy, dodatkowe wynagrodzenie za pracę nocną, programy integracyjne i wellbeing.
Bonusy za polecenia znajomych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Katowice Doradca Klienta Katowice Pracownik Działu Obsługi Klienta Specjalista ds. wsparcia klienta cyfrowego Specjalista ds. Obsługi Klienta

Podobne oferty

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż...

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż...

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż...

As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German...