Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży (k/m)

Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży (k/m)
Miejsce pracy: Katowice
Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Coral Travel Group zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Dziś oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych jak Dominikana, Tajlandia czy Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Zakres obowiązków:
  • Świadczenie wsparcia technicznego dla agencji sprzedaży, biur własnych, klientów oraz pomoc w rozwiązywaniu codziennych problemów operacyjnych
  • Kompleksowa obsługa mailowa, telefoniczna, online agencji sprzedaży, biur własnych oraz klientów zgodnie ze standardami obowiązującymi w CTP
  • Prezentacja oferty i usług CTP agencjom sprzedaży, wyjaśnianie zagadnień związanych z obowiązującymi promocjami, niezbędnymi dokumentami, ofertami i rezerwacją klienta
  • Przeprowadzanie kalkulacji zmian w rezerwacjach dla agentów i biur własnych
  • Utrzymywanie zapisów z realizowanych działań i w razie potrzeby ich raportowanie
  • Obsługa programu lojalnościowego- weryfikacja nadawania kart stałego klienta oraz wsparcie techniczne przy problemach z uzyskaniem numeru karty
  • Stałe uaktualnianie wiedzy o ofercie i produktach firmy
  • Przekazywanie przełożonemu informacji zwrotnej w zakresie codziennej pracy i podejmowanych działań
Wymagania:
  • Doświadczenie w obsłudze klienta
  • Wykształcenie min. średnie
  • Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne
  • Rozwinięte umiejętności analityczne
  • Dbałość o szczegóły
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1)
  • Dyspozycyjność do pracy zmianowej (także wybrane weekendy)
  • Bardzo dobra znajomość pakietu Office
Mile widziane:
  • Doświadczenie w obsłudze telefonicznej / mailowej
  • Doświadczenie w branży turystycznej
Oferujemy:
  • Szkolenia produktowe i wyjazdowe
  • Oferty wakacyjne w atrakcyjnych cenach - dla Ciebie i Twoich bliskich
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dobrowolne ubezpieczenie Warta
  • Karta lunchowa - 450 zł/msc
  • Platforma MyBenefit lub karta Multisport
  • Dofinansowanie do okularów korekcyjnych
  • Bezpłatna podróż poślubna
  • Możliwość rozwoju również w ramach innych Działów
  • Welcome Pack
APLIKUJ TERAZ