Specjalista Dysponentka / Dysponent (zarządzanie serwisantami terenowymi)

Specjalista Dysponentka / Dysponent (zarządzanie serwisantami terenowymi)
Miejsce pracy: Katowice

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie świadczyła usługi koordynacji zadań serwisantów, monitorowania realizacji usług oraz zapewniania wysokiej jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi SLA w ramach outsourcingu na rzecz naszego klienta - wiodącej na rynku firmy z branży telekomunikacyjnej.

Kluczowe obowiązki:
  • Zarządzanie zespołem serwisantów i zasobami w systemie WFM
  • Bieżąca obsługa i optymalizacja dystrybucji zadań w terenie
  • Przydzielanie zadań z uwzględnieniem lokalizacji, kompetencji i dostępności części zamiennych
  • Nadzór nad terminowym realizowaniem zgłoszeń i przestrzeganiem SLA
  • Proaktywna komunikacja i wsparcie serwisantów w rozwiązywaniu problemów logistycznych i operacyjnych
Wymagania:
  • Wykształcenie minimum średnie, mile widziane techniczne (telekomunikacja, informatyka)
  • Biegła obsługa komputera (Windows 11, MS Office) oraz szybkie przyswajanie obsługi nowych aplikacji i systemów 
  • Podstawowa znajomość usług transmisji danych, ICT, IP PABX, GSM/LTE/5G
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym
  • Umiejętność pracy zarówno indywidualnej, jak i zespołowej
  • Dyspozycyjność, elastyczność i odporność na stres
  • Doskonała organizacja pracy, wielozadaniowość, decyzyjność, komunikatywność i asertywność
Oferujemy:
  • Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia i umiejętności
  • Pracę w zgranym zespole i świetnej atmosferze
  • Możliwość rozwoju kompetencji i udziału w szkoleniach z wiodącymi specjalistami
  • Udział w projektach związanych z nowoczesnymi rozwiązaniami telekomunikacyjnymi
  • Dofinansowanie do pakietów sportowych, ubezpieczeniowych i medycznych
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Koordynator / Koordynatorka Serwisu
Klient portalu Praca.pl
śląskie / Katowice
Zarządzanie zespołem serwisantów oraz zasobami technicznymi w systemie WFM. Optymalizowanie i bieżące przydzielanie zadań terenowych z uwzględnieniem lokalizacji, kompetencji oraz...
Szczegóły