Praca Śląsk

Customer Service Specialist with Spanish (K/M)

Miejsce pracy: Katowice, centrum

Zadania:

Pełnienie roli ambasadora marki, doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
Odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e-mail, czat i kanały mediów społecznościowych
Dokumentowanie reklamacji e-commerce zgłaszanych na platformach e-commerce
Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kurtuazji w kontaktach z klientami
Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta w całym procesie obsługi

Wymagania:

Znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C1/C2 (kontakt z klientami)
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (język szkoleń i komunikacji wewnętrznej)
Biegła obsługa różnych programów komputerowych z umiejętnością szybkiego uczenia się i stosowania nowych funkcji w codziennej pracy
Umiejętność słuchania ze zrozumieniem, analizowania i dostarczania rozwiązań
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Duża dbałość o szczegóły i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
Stabilne połączenie LAN

Mile widziane:

Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
Praktyczna znajomość systemów CRM

Oferujemy:

Prywatna opieka medyczna (LuxMed)
Prywatne ubezpieczenie na życie
Punkty MyBenefit lub karta Multisport
Zajęcia językowe: polski lub angielski
Dostęp do platform online z nielimitowanymi szkoleniami: Concentrix University i LinkedIn Learning
Kampania poleceń z bonusami do 4000 PLN
Program rozwoju - Concentrix Academy, aby zostać przyszłym Liderem Zespołu, Trenerem lub Ewaluatorem Jakości
W pełni płatne szkolenie przed pierwszym kontaktem z klientami
Konkursy, wydarzenia integracyjne i program wyróżnień Be The Best
Fundusz Socjalny
Sprzęt IT do pracy zdalnej

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Sosnowiec Katowice Częstochowa Customer Service Specialist with Spanish (K/M) Concentrix Pracownik Działu Obsługi Klienta Katowice

Podobne oferty

Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing...

Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach. Pomagaj klientom za...

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...