Customer Service Specialist with Spanish (K/M)

Customer Service Specialist with Spanish (K/M)
Miejsce pracy: Katowice, centrum
Zadania:
  • Pełnienie roli ambasadora marki, doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
  • Odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
  • Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e-mail, czat i kanały mediów społecznościowych
  • Dokumentowanie reklamacji e-commerce zgłaszanych na platformach e-commerce
  • Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
  • Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kurtuazji w kontaktach z klientami
  • Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta w całym procesie obsługi
Wymagania:
  • Znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C1/C2 (kontakt z klientami)
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (język szkoleń i komunikacji wewnętrznej)
  • Biegła obsługa różnych programów komputerowych z umiejętnością szybkiego uczenia się i stosowania nowych funkcji w codziennej pracy
  • Umiejętność słuchania ze zrozumieniem, analizowania i dostarczania rozwiązań
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • Duża dbałość o szczegóły i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
  • Stabilne połączenie LAN
Mile widziane:
  • Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
  • Praktyczna znajomość systemów CRM
Oferujemy:
  • Prywatna opieka medyczna (LuxMed)
  • Prywatne ubezpieczenie na życie
  • Punkty MyBenefit lub karta Multisport
  • Zajęcia językowe: polski lub angielski
  • Dostęp do platform online z nielimitowanymi szkoleniami: Concentrix University i LinkedIn Learning
  • Kampania poleceń z bonusami do 4000 PLN
  • Program rozwoju - Concentrix Academy, aby zostać przyszłym Liderem Zespołu, Trenerem lub Ewaluatorem Jakości
  • W pełni płatne szkolenie przed pierwszym kontaktem z klientami
  • Konkursy, wydarzenia integracyjne i program wyróżnień Be The Best
  • Fundusz Socjalny
  • Sprzęt IT do pracy zdalnej
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim
Klient portalu Praca.pl
śląskie / Katowice
Obsługiwanie zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem infolinii, czatu oraz poczty elektronicznej Rzetelne rejestrowanie przebiegu rozmów, ustaleń oraz statusów spraw w bazie danych CRM...
Szczegóły

Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Klienta (język niemiecki)
Concentrix
śląskie / Katowice
Obsługa połączeń przychodzących od klientów niemieckojęzycznych i udzielanie im wsparcia. Rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących gwarancji, części zamiennych oraz drobnych usterek...
Szczegóły

Customer service specialist in the automotive industry with German (M/F)
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...
Szczegóły

Elektronikberater mit Deutsch
Concentrix
śląskie / Katowice
Deine Aufgaben: Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen, Leistest Hilfe bei Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten, Suchst aus der Ferne nach Lösungen (damit der...
Szczegóły