Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim

Ogłoszenie numer: 11084194, z dnia 2026-06-15

Klient portalu Praca.pl

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim

Miejsce pracy: Katowice

 

Opis stanowiska

  • Obsługiwanie zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem infolinii, czatu oraz poczty elektronicznej
  • Rzetelne rejestrowanie przebiegu rozmów, ustaleń oraz statusów spraw w bazie danych CRM
  • Diagnozowanie problemów technicznych przy użyciu narzędzi analitycznych oraz systemów testowych w celu wypracowania rozwiązań
  • Współdziałanie z zespołem nad stałym podnoszeniem jakości obsługi i satysfakcji klientów
  • Aktywne śledzenie zmian w ofercie, procedurach oraz usługach koncernu w celu przekazywania rzetelnych informacji
  • Budowanie pozytywnej atmosfery i okazywanie życzliwości podczas każdego kontaktu z użytkownikiem
  • Wykorzystywanie wiedzy z zakresu motoryzacji oraz technologii cyfrowych do sprawnego eliminowania usterek
  • Pomaganie klientom w konfiguracji i obsłudze usług cyfrowych na różnych platformach (w aplikacji mobilnej, na stronach www oraz bezpośrednio w systemie pokładowym pojazdu)

Wymagania

  • Minimum rok doświadczenia w strukturach call center lub działach wsparcia (preferowana branża motoryzacyjna)
  • Doskonałe zdolności interpersonalne oraz znajomość języka chorwackiego na poziomie minimum C1
  • Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2) na potrzeby wewnętrznych szkoleń oraz dokumentacji
  • Wysoka motywacja do współtworzenia sukcesu i rozwoju marki Volkswagen na rynku motoryzacyjnym
  • Umiejętność zachowania profesjonalizmu, opanowania i dyplomacji w trudnych sytuacjach z klientami
  • Zmysł organizacyjny oraz wysoka dbałość o detale
  • Kreatywność w szukaniu rozwiązań oraz wysoko rozwinięte zdolności analityczne
  • Gotowość do stałego przyswajania wiedzy na temat nowoczesnych technologii wdrażanych przez koncern
  • Mile widziane wcześniejsze relacje z klientami marek premium oraz znajomość systemów CRM
  • Pasja do motoryzacji i zainteresowanie nowinkami technologicznymi w samochodach

Oferujemy

  • Możliwość reprezentowania globalnego lidera motoryzacyjnego kojarzonego z innowacjami i wysoką jakością
  • Wykonywanie wszystkich obowiązków służbowych w trybie w pełni zdalnym (home office)
  • Pakiet świadczeń pozapłacowych obejmujący prywatną opiekę medyczną, polisę na życie oraz system MyBenefit
  • Bezpieczne warunki zatrudnienia w oparciu o pełnoetatową umowę o pracę
  • Kompleksowy, w pełni płatny program szkoleń wstępnych oraz stały dostęp do warsztatów podnoszących kwalifikacje
  • Udział w firmowych spotkaniach integracyjnych budujących zgrany zespół
  • Stałe wsparcie ze strony kadry menedżerskiej i lidera zespołu na każdym etapie współpracy
  • Perspektywę stabilnego rozwoju zawodowego w strukturach związanych z rynkiem dóbr luksusowych
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Customer service specialist in the automotive industry with German (M/F)
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...
Szczegóły

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta w języku niemieckim (branża motoryzacyjna)
Concentrix
śląskie / Katowice
Twój zakres obowiązków: Obsługa zapytań klientów przez telefon, czat i e-mail Reprezentowanie klienta - lidera branży motoryzacyjnej, z profesjonalizmem i entuzjazmem Prowadzenie jasnej i...
Szczegóły

Elektronikberater mit Deutsch
Concentrix
śląskie / Katowice
Deine Aufgaben: Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen, Leistest Hilfe bei Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten, Suchst aus der Ferne nach Lösungen (damit der...
Szczegóły

Elektronikberater / Elektronikberaterin mit Deutsch
Concentrix
śląskie / Katowice
Deine Aufgaben: Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen, Leistest Hilfe bei Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten, Suchst aus der Ferne nach Lösungen (damit der...
Szczegóły