Inspektor wojewódzki/inspektorka wojewódzka

Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Inspektor wojewódzki/inspektorka wojewódzka
Miejsce pracy: Katowice
Ogłoszenie o naborze Nr 164061

Warunki pracy

Budynek Urzędu przy ul. Jagiellońskiej 25 w Katowicach wyposażony jest w windy osobowe oraz toalety dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wejście do Urzędu wyposażone w podjazd (od strony ul. Reymonta). Stanowisko biurowe usytuowane na parterze budynku. Praca administracyjno-biurowa z wykorzystaniem komputera (powyżej 4 godzin dziennie). Obsługa urządzeń wielofunkcyjnych (np. drukarka, skaner). Konieczność prowadzenia rozmów telefonicznych. Pełnienie dyżurów w wydłużony dzień pracy Urzędu, zagrożenie korupcją, permanentna obsługa klientów zewnętrznych. Kontakty zewnętrzne z: klientami Urzędu w celu udzielenia informacji, załatwienia spraw z zakresu profilu zaufanego, urzędami administracji publicznej (jednostkami samorządu terytorialnego, jednostkami wojewódzkiej administracji zespolonej i niezespolonej, urzędami centralnymi) w celu realizacji powierzonych zadań, konsultacji i wymiany informacji.

Zakres zadań

  • Udziela informacji klientom zewnętrznym Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach (ŚUW) celem poinformowania ich o możliwości załatwienia spraw w Urzędzie, innych urzędach administracji publicznej oraz udziela niezbędnej pomocy w tym zakresie.
  • Potwierdza przedłużanie ważności i unieważnianie profilu zaufanego celem umożliwienia osobom wnioskującym uwierzytelnienie swojej tożsamości w elektronicznych usługach publicznych oraz bezpiecznego podpisywania dokumentów elektronicznych (podpis zaufany).
  • Redaguje i ogłasza w Biuletynie Informacji Publicznej (BIP) informacje, stanowiące informację publiczną, dotyczące zakresu działania Biura Organizacyjno–Budżetowego (BO) przy pomocy panelu administracyjnego www oraz aktualizuje te informacje w celu zapewnienia wszystkim zainteresowanym dostępu do aktualnej informacji o działalności i zadaniach Biura.
  • Redaguje i zamieszcza na stronie internetowej Urzędu informacje z zakresu właściwości BO przy pomocy panelu administracyjnego www oraz aktualizuje je w celu zapewnienia wszystkim zainteresowanym dostępu do aktualnej informacji o działalności i zadaniach Biura.
  • Przygotowuje projekty odpowiedzi dotyczące udostępniania informacji publicznej i ponownego wykorzystywania informacji sektora publicznego oraz przygotowuje projekty decyzji o odmowie ich udostępnienia lub umorzeniu postępowania, w zakresie realizowanych w BO zadań w celu poprawnego i zgodnego z prawem udostępnienia wnioskodawcy informacji publicznej.
  • Sprawuje bieżący nadzór nad funkcjonowaniem elektronicznego systemu kolejkowego i systemu rezerwacji internetowych oraz zapewnia ich prawidłowe działanie w celu zachowania ciągłości i sprawności obsługi klientów.
  • Wspiera osobę koordynującą Wieloosobowe stanowisko pracy w realizacji zadań z zakresu zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami w celu zapewnienia tym osobom możliwości korzystania z usług Urzędu na równi z innymi obywatelami.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego na stanowiskach związanych z obsługą klienta
  • znajomość języków obcych: język angielski lub język ukraiński lub język rosyjski na poziomie podstawowym
  • znajomość ustaw o: wojewodzie i administracji rządowej w województwie, dostępie do informacji publicznej, samorządzie gminnym (rozdział 2 – Zakres działania i zadania gminy, rozdział 3 – Władze gminy, rozdział 10 – Nadzór nad działalnością gminną)
  • znajomość rozporządzeń: Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. ws. ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, Ministra Cyfryzacji w sprawie profilu zaufanego i podpisu zaufanego
  • znajomość Statutu oraz Regulaminu Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach
  • organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, komunikacja, współpraca
  • w służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później
  • Posiadanie obywatelstwa polskiego
  • Korzystanie z pełni praw publicznych
  • Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

  • znajomość języków obcych: język angielski lub język ukraiński lub język rosyjski na poziomie komunikatywnym
  • znajomość ustaw o: informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne, samorządzie województwa (rozdział 2 – Zakres działalności, rozdział 3 – Władze samorządu województwa, rozdział 7 – Nadzór nad działalnością samorządu województwa), samorządzie powiatowym (rozdział 2 – Zakres działania i zadania powiatu, rozdział 3 – Władze powiatu, rozdział 8 – Nadzór nad działalnością powiatu, rozdział 9 – Miasta na prawach powiatu), otwartych danych i ponownym wykorzystywaniu informacji sektora publicznego
  • orientacja na klienta, kreatywność
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi klientów zagranicznych / sprzedaży z językiem niemieckim / angielskim
Cieszyńskie Zakłady Kartoniarskie S.A.
śląskie / Cieszyn, ul. Frysztacka 23
Zakres obowiązków: obsługa klientów firmy (telefoniczna, mailowa) obsługa korespondencji przygotowanie kalkulacji produktowych i ofert Wymagania: WARUNEK KONIECZNY – biegła znajomość...
Szczegóły

Osoba wykonująca czynności specjalisty ds. obsługi klienta
Powiatowy Urząd Pracy w Żywcu
śląskie / Ślemień
Zgodnie z załączonym do wniosku programem stażu Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne:
Szczegóły

Specjalista / Specjalistka obsługi klienta
T-Mobile Polska
śląskie / Ruda Śląska, CH Plaza
Zadania, które na Ciebie czekają: Bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów w zakresie sprzedaży usług Prezentowanie oferty oraz aktywne dopasowywanie jej do oczekiwań odbiorców...
Szczegóły

Specjalista / Specjalistka obsługi klienta
T-Mobile Polska
śląskie / Częstochowa, CH Galeria Jurajska
Zadania, które na Ciebie czekają: Bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów w zakresie sprzedaży usług Prezentowanie oferty oraz aktywne dopasowywanie jej do oczekiwań odbiorców...
Szczegóły