Praca Śląsk

Firma współpracuje z liderem branży tytoniowej przy projekcie globalnej marki.

Specjalista ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży

Miejsce pracy: Katowice, centrum

Zadania:

Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach.
Pomagaj klientom za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu oraz innych źródeł kontaktu.
Przekazuj konstruktywne opinie Liderowi Zespołu na temat problemów zgłaszanych przez klientów oraz monitoruj pogorszenia jakości produktu spowodowanych problemami technicznymi.
Wykonuj połączenia wychodzące, aby m.in. zebrać opinie użytkowników o produkcie.
Osiągaj kluczowe wskaźniki, cele i zamierzenia w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta.

Wymagania:

Dołącz do nas jeśli:
• Polski jest Twoim językiem ojczystym
• Znasz język angielski (poziom B2)
• Jesteś nastawiony/na na klienta i chcesz pomagać innym
• Posiadasz umiejętności komunikacyjne oraz swobodę w prowadzenia rozmów z klientami
• Masz doświadczenie w obsłudze klienta i gotowość do szybkiego zdobycia wiedzy
• Umiesz aktywnie słuchać
• Skrupulatnie wypełniasz swoje zadania (wprowadzanie danych) oraz dobrze organizujesz swoją pracę

Oferujemy:

To co chcemy Ci zaoferować to:
• Pracę przy projekcie globalnej marki — współpracę z liderem branży tytoniowej
• Zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy od poniedziałku do piątku (8:00–21:00) oraz czasami w weekendy (9:00–18:00)
• Możliwość dopasowania grafiku do Twoich potrzeb
• Komfortowe i nowoczesne biuro w centrum Katowic
• Kompleksowe szkolenie przygotowujące do pracy
• Program Talent Development — realna możliwość rozwoju i awansu
• Program poleceń pracowniczych
• Szkolenia językowe rozwijające Twoje kompetencje

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Pracownik Działu Obsługi Klienta Katowice Specjalista ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży Concentrix Sosnowiec Katowice Częstochowa

Podobne oferty

Udzielanie wsparcia klientom w zakresie produktów higienicznych oraz doradztwo zakupowe Obsługa zapytań przychodzących i wychodzących (telefon, e-mail, chat, social media) Rozwiązywanie...

Pełnienie roli ambasadora marki, doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych Odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o...

Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing...

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...