Praca Śląsk

Ogłoszenie numer: 11056552, z dnia 2026-06-08

Klient portalu Praca.pl

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim

Miejsce pracy: Katowice

Opis stanowiska

Obsługa klientów poprzez telefon, czat oraz e-mail w profesjonalny i przyjazny sposób
Rejestrowanie kontaktów z klientami, zgłoszeń i działań w systemie CRM
Analiza problemów technicznych oraz wsparcie klientów w korzystaniu z usług cyfrowych
Współpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta
Udzielanie informacji o usługach, procedurach i dostępnych rozwiązaniach
Rozwiązywanie zgłoszeń związanych z produktami cyfrowymi oraz usługami online
Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów na każdym etapie kontaktu

Wymagania

Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center
Bardzo dobra znajomość języka chorwackiego (min. C1)
Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
Umiejętność spokojnego i profesjonalnego prowadzenia rozmów z klientami
Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
Otwartość na naukę nowych technologii i procesów

Mile widziane:

Znajomość systemów CRM
Zainteresowanie motoryzacją i nowoczesnymi technologiami
Doświadczenie w pracy z klientem premium

Oferujemy

Pracę zdalną Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Kompleksowy pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, system benefitowy)
W pełni płatne szkolenie wdrożeniowe
Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji
Wsparcie Team Leadera na każdym etapie współpracy
Przyjazną atmosferę i integracje zespołowe

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

POWIĄZANE

Specjalista ds. Obsługi Klienta Katowice Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta Katowice Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim

Podobne oferty

obsługa zapytań klientów Volkswagen Group poprzez telefon, e-mail oraz czat udzielanie informacji dotyczących produktów, usług oraz rozwiązywanie bieżących zgłoszeń prowadzenie i...

Obsługiwanie zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem infolinii, czatu oraz poczty elektronicznej Rzetelne rejestrowanie przebiegu rozmów, ustaleń oraz statusów spraw w bazie danych CRM...

Obsługa połączeń przychodzących od klientów niemieckojęzycznych i udzielanie im wsparcia. Rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących gwarancji, części zamiennych oraz drobnych usterek...

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...