Specjalistka ds. Obsługi Klienta Premium / Specjalista ds. Obsługi Klienta Premium

Ogłoszenie numer: 10908103, z dnia 2026-04-20

Klient portalu Praca.pl

Specjalistka ds. Obsługi Klienta Premium / Specjalista ds. Obsługi Klienta Premium

Miejsce pracy: Katowice

 

Opis stanowiska

  • Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez chat, reprezentując firmę z profesjonalizmem i entuzjazmem.
  • Dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań i follow-upów w systemie CRM.
  • Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
  • Aktualizacja wiedzy o produktach, usługach i politykach firmy, by udzielać rzetelnych informacji.
  • Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do rozwiązywania problemów klientów.

Wymagania

  • Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, preferowane w branży motoryzacyjnej.
  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B2).
  • Umiejętność zachowania spokoju, taktu i nastawienia na rozwiązania w kontaktach z klientem.
  • Zdolności analityczne, organizacyjne i dbałość o szczegóły.
  • Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów i chęć ciągłego doskonalenia się.
  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze klientów luksusowych marek oraz znajomość systemów CRM.

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie na pełen etat w nowoczesnym biurze w Katowicach (Global Office Park).
  • Pakiet benefitów: MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
  • W pełni opłacone szkolenia przygotowujące do pracy z klientem oraz możliwość ciągłego rozwoju kompetencji.
  • Wsparcie przełożonego i integracyjne wydarzenia zespołowe.
  • Elastyczne formy pracy, w tym możliwość pracy zdalnej.
  • Brak dress code’u.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Customer service specialist in the automotive industry with German
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...
Szczegóły

Customer service specialist in the automotive industry with Finnish
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...
Szczegóły

Specjalista ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży
Concentrix
śląskie / Katowice, centrum
Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach. Pomagaj klientom za...
Szczegóły

Customer service specialist in the automotive industry with Italian
Concentrix
śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and...
Szczegóły